思想一热从网上采办了商品，想退货却难上加难。这种局面有望得到改观。在昨日进行的2011第三方电子商务买卖平台顶峰论坛上，商务部颁布了《第三方电子商务买卖平台服务规范》，激励网购企业设立默默期造度，允许消费者在默默期内吃“痛恨药”。
新规
“默默期”内可无理由取缔订单
该规芳确划定，“激励平台经营者设立默默期造度，允许消费者在默默期内无理由取缔订单。”商务部信息化司司长李晋奇暗示，这种要求有利于削减买卖纠纷，提高消费者中意度，但这种造度并不合用于药品、生鲜、化妆品等属性特殊的商品。该规范还划定，“激励网络第三方买卖平台和平台经营者向消费者提供‘卖家保障金’服务。保障金用于消费者的买卖损失赔付。保障金的金额、使用方式应事先向本地工商行政主管部门登记并公示。”
调查
激昂型消费“反悔”成本高
“有时是由于便宜，有时是由于图片很诱人。”消费者王女士是个典型的网购达人，经 ；嶙龀雒婺砸环⑷染拖碌サ氖，过后又时时痛恨，“有次花30块钱买了件衣服，收到后就痛恨了。固然卖家赞成退货，但得我承担来回邮费，又得花20块钱，很不划算。”她暗示，要是买器材之前能默默思考一下的话，就不会做出这种经济、精力双损失的事件了。
据记者相识，激昂型消费在网购中并不鲜见。消费者看到了便宜商品就立刻下单，但买到之后又感触不喜欢或者底子不必要 ；而网店卖家为了赚得发货快的好评，接单之后单一确认就立马发货，货物一旦发出，订单就无法取缔。只有不存在质量问题，网店卖家通常都不会承诺退货和退款。
■各方声音
商务部：规范非强造性要求
商务部有关掌管人诠释说，目前这一规范是推荐性的，并非强造要求，并且“默默期”造度不合用于好比冷鲜、食品、化妆品、药品等行业，有关平台经营者能够凭据具体情况确定是否设定默默期。从长远来看，默默期造度的设立有助于削减买卖的纠纷，设置平台经营者的形象，最终推进中国电子商务的健康发展。
商家：规范对行业有积极作用
此表，淘宝有关掌管人昨日对记者暗示，这个规范对行业有积极作用，对淘宝而言，从2010年起头就启动了消费者保险打算，并推出了“先行赔付”、“七天退换”等服务，和设立“默默期”的启程点是一致的。
专家：“默默期”应移至下单前
电子商务专家赵廷超暗示，这项造度的美满应该经过三个阶段：首先提倡、激励企业设立这一造度 ；其次，对执行较好的企业进行认证 ；第三，认证造度成熟后再真在某些电子商务领域进行强造认证。赵廷超以为，“默默期”不应该设鄙人单之后，由于消费者一旦下单，就意味着已经形成了买卖行为，拥有了司法意思，而商家也起头了拣货、配货、发货等法式。赵廷超暗示，网站能够用多种方式鄙人单之前反复提醒消费者是否真要采办。
