电商消费者的行为在产生显著变动，从对性价比越发器沉，到直播对消费行为的显著影响，电商江湖在产生一场看不见的消费者抢夺战。

近日，QuestMobile和艾瑞征询颁布的两份2020年上半年电商数据显示，线上购物已经整体复原到了疫情前水平，生鲜电商月活用户同比增长21.9%，快递物流人均使用次数同比增长31%。此表，消费者仇家部电商平台的偏好也产生了肯定变动。

比价APP受青睐

在疫情下各行业创造前提复工复产的推动过程中，消费者变得“更会过日子了”。

据第三方数据机构QusestMobile颁布的2020宅经济洞察汇报（以下简称《汇报》）数据显示，疫情加剧宅经济深档次演变，受疫情影响，人们宅家通过电商购物、生鲜采买、表卖上门等大局实现最基层的生理需要。

汇报以为，疫情对消费影响深远，更多人愿意通过比价获得性价比。在移动购物APP中，2019年5月，月活跃用户数达9.62亿，2020年5月，月活跃用户数达9.88亿，同比增长2.7%，其中优惠比价，成为月活跃用户规模增长最快的电商利用，同比去年5月增长近2500万。

汇报截图

消费者程天奇（化名）通知北京商报记者，优惠比价APP重要对接各电商平台，自己的手机里装置了2款比价APP，能对淘宝、天猫、拼多多、京东、唯品会等多家电商平台的价值进行对比，买到最划算的产品。

北京商报记者调查发现，目前市场上的比价APP的重要职能为查问电商平台的最廉价值、更新商品优惠券，扫描代码等。除此之表，还有部门APP带有仿符的钓饵，消费者通过该APP去电商平台购物时，会有代金币返还。

现实上，2019年优惠比价APP的行业渗入率上升趋向就极度显著，省钱快报、一淘、仿符网蹬着惠仿符平台的实现急剧成长。此前，仿符网结合首创人兼COO朱旻曾暗示，仿符网已沉淀了超过3000万用户，以及合作了逾5万家商户。贝贝集团也孵化出仿符导购平台贝省进军优惠比价市场。

电子商务买卖技术国度工程尝试室钻研怨卦振营通知北京商报记者，优惠比价APP大幅度增长一方面是由于疫情的出现和未来收入不确定性的增长，使人们对价值变得越发敏感，而另一方面，由于人们持久隔离在家，在采办商品的时辰也有了更多的功夫用来做出选择。

全民直播海潮

2020年，险些很少丰年轻消费者敢说自己没没从直播高低过单。全民直播，成为新海潮。

疫情导致的线下贸易遇窘、用户居家功夫变长，推动了电商平台中直播的发展。不少实体企业还把直播作为“云复工”首选。淘宝、抖音、快手等各大电商平台推出政策，大力发展线上直播及销售服务，网红主播和明星也纷纷入场开启直播。

《汇报》暗示，宅经济为红人带货提供用户基础，今年以来，KOL带货能力提升显著，其中摄影美妆、母婴、家居等垂类KOL带货力提升更为显著。5月全网KOL均匀带货转化率为11.1%，比1月8.1%增长3个百分点，摄影、美妆、星座的带货转换率最高。

艾瑞征询数据显示，直播带货的高渗入和高转化个性在618期间体现得更为显著。6月6日，康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提四位“央视Boys”与北京广播电视台主持人春妮搭档，3幼时总计销售额突破13.9亿。6月17日，在刘涛聚划算直播间的压轴直播中，下单金额超2.12亿元，直播总曝光超10亿。

据北京商报记者不齐全统计，仅在618期间，参加直播带货的明星就有李湘、华少、张雨绮、郑爽、宋茜等300多位，创下明星直播的热度和密集度的新高。6月1日至18日期间，在抖音开启直播带货的明星演员有11位，其中10位为直播带货首秀。在快手上开启直播带货的明星演员有11位，其中5位为直播带货首秀。

目前国内的电商直播平台除了传统的电商网站淘宝、京东、拼多多等，还有蕴含拥有社交属性的社区平台如幼红书、微博及拥有娱乐属性的短视频平台如抖音、快手等。其中，抖音、快手、幼红书和淘宝直播这四个平台中KOL带货能力最强，红人属性成为近乎决定性的市场指标。

疫情扭转消费选择

连逐日蔬菜都要网购的时期，电商平台无不在借机拓展自己吸引消费者的能力。这之间，用户的购物偏差也悄然扭转。

艾瑞征询颁布钻研汇报称，疫情前后，超过23%的用户在三衷旆类（商超百货、医疗健康、生鲜食品）的采办渠路选择上出现了显著变动。整体来看，京东、拼多多用户选择偏差提升，天猫吃旖，淘宝及其他平台的用户选择偏差降落。

调研发现，京东与拼多多是线上两种分歧消费的代表。用户在生鲜食品、医疗健康品类上，对京东平台的选择度最高，疫情后占比高达30.5%，在商超百货物类上，疫情后选择京东的用户增长速度较快，从35.6%增长到40.1%。对此，体现了基于自营模式与自建供给链模式上的品牌优势。

京东2020年第一季度财报显示，净营收为1462亿元人民币，同比增长20.7%。而依附自建物流配送系统，京东成为疫情下少数能保障用户正常下单配送的平台。据京东提供的数据显示，疫情期间京东照常向全国消费者供给了1.2亿件，超过16万吨的生涯用品。

而拼多多在618期间结合平台上多多品牌与商家派发大额现金红包和消费券，持续用“不搞预售、不付定金、毋庸凑单”的单一无套路玩法，在传统优势品类—商超百货上获得了显著增长。

针对京东、拼多多、淘宝等电商平台用户选择偏差的变动，电子商务买卖技术国度工程尝试室钻研怨卦振营对北京商报记者暗示，京东快递急剧达到的优势为京东的购物增添了保险，拼多多把廉价做到了极致，从而也增长了消费者的青睐，而淘宝直播的火爆，使直播带货在淘宝销售额中的比沉加大，但有些主播在直播带货时利用煽情性说话，夸大宣传，使消费者收到商品和预期的差距进一步拉大，也影响淘宝的用户履历。