近日，监测和数据分析公司尼尔森颁布颁布《深度解析疫情下中国零售业的刷新与机缘》指出，新冠肺炎疫情给中国零售业带来巨大的考验，零售商在动荡的环境中仍展示出了很大的矫捷性和韧性。

不少零售商急剧组织、积极应对迅速变动的局势并调整经营战术。

尼尔森调研数据显示，受访企业中，42％的暗示销售对比去年同期下滑，其中29％下滑显著。相比之下，44%的零售商暗示销售增长，其中28%暗示增长显著。

分业态来看，大业态如大卖场/尺度超市大部门暗示销售增长较好，头部零售商依附壮大供给链阐发不俗。幼业态尤其是方便店增长趋缓，个护化妆品店及母婴类专营店受到较大影响，但部门母婴店由于积极拓展线上及社群营销等满足消费者疫情期间的需要，仍有显著增长。

受访的零售企业中，有62%以为前期部吩旆类备货不够充分、应急组织机造反映不够实时
；59%以为某些品类采购成本上涨，物流配送难题，供给链承压大
；48%以为门店线上订单激增，到家配送人力不及。

不外，也有部门零售商急剧组织，积极应对，推出组合拳援试祗业转危为机。这些行动蕴含供给链矫捷协同，保障商品供给效能，合理调配人手，调整门店运营功夫，大力开发线上及社区购业务，以及加强企业品牌营销以提升购物者对其信赖度融洽感度等。

尼尔森钻研显示，瞻望未来半年的经营情况，46%的零售商持乐观态度，其中8%感触未来半年经营情况会极度好，这次疫情是挑战也是机遇，能够实现拐点超车。

对于未来一年零售行业的机缘及经营战术沉点，67%的零售商暗示将大力拓展线上渠路，加快到家业务/前置仓布局
；53%暗示将进行商品结构调整，加壮实康、消毒、防护类产品的备货和货架占比
；43%暗示将深耕供给链，尤其是生鲜供给链，强化与各品牌商的关系和沟通效能。

除了多渠路加快融合、强化供给链等普遍关注的持续性趋向表，分歧零售业态在未来战术调整的侧沉点方面也各有差距。

大卖场/尺度超市的侧沉点在以下两方面：一、加快供给链布局规划和自营能力建设，通过数字化转型，在货源保险、中台建设，物流时效等提升上中下游综合能力
；二、全渠路经营拓展零售业务宽度，到家与到店深度融合成为常态。

幼型超市/方便店——社区生鲜幼型超市将加快布局，方便店将持续精准匹配近场生涯圈。60%受访幼业态零售商暗示，疫情过后，将大力拓展线上渠路，到家服务/前置仓布局。方便店未来可望通过美满商品配置，加强便民服务，让消费者感触到最后一公里的品牌温度，以加强顾客粘度。

对食杂店而言，侧沉点在于突破供给链瓶颈，阐扬邻里中心作用。疫情期间，全国逾五百万食杂店供给链接受了全面的考验，60%的店铺面对缺货，但仅有1.1%的店铺从其它渠路或经销商进货，仅0.6%的店铺转为从新电商渠路进货，因而食杂店很有必要通过拓展本地供给商/经销商渠路，加强与大型、新型数字化供给平台合作等方式，来突破供给链瓶颈。

对个护化妆品店及母婴类专营店而言，侧沉点在于加快线上线下渠路融合，持续推动营销创新和社群运营，实现私域流量变现。疫情期间，非刚需的个护品门店销售受到冲击，但通过站表引流、站内带货等多种线上创新方式，可实现线上流量变现
；部门线上线下融合较好的母婴店较好地应对了冲击，未来OAO模式价值将进一步体现。

尼尔森中国区总裁Justin Sargent暗示，零售商将从这次疫情中获益良多，并已起头造订疫情过后的增长和复苏战术，蕴含加强资源配置、强化供给链以及加快多渠路融合。