感言 

    中国的羊圈极度大，狼再放进几匹也没问题。 
    ———百安居中国区总裁  卫哲 

    先进的治理系统、迅捷的物流配送，都能够费钱买到，但本地文化和公司文化的缜密融合令媛难买。 
    ———沃尔玛中国区总裁  张嘉声 

    不少城市出现的表资零售企业对本土企业形成压力的问题是各地急迫引进表资的了局。龙诠释，零售超市是低毛利企业，不应该在贸易最富贵地段，但是，不少处所当局为了引进表资，往往会给“超最惠国待遇”，让本土企业面对不平期待遇。 
    ———ＷＴＯ首席交涉代表龙永图 

    雪花、圣诞树、慈爱的圣诞老人———早在１１月底，内江沃尔玛的服务员就戴上了圣诞幼红帽，再过几天，迎宾员的问候语不再是“您好，欢迎光临”，而是“圣诞快到了，欢迎光临”。作为公司事务经理，Ｌｉｎｄａ却仍为筹备圣诞晚会而忙得不成开交。 

    不止是超市，建材超市今年也要“搭上圣诞老人的雪橇”搞圣诞活动，百安居的Ｃｉｎｄｙ正忙着策动“建材特色版圣诞促销”。 

    王鸿德最近也不轻松，作为国美电器内江区总经理，正为筹备仓山店在圣诞节前后开业而忙乱。王鸿德几多有点依恋在沃尔玛家电采购部工作的日子，至少那时压力不会这么大。其时Ｃｉｎｄｙ也还在沃尔玛，和王鸿德算是“隔壁办公室”的同事。 

 洋节 

    圣诞节、恋人节、母亲节、父亲节、感恩节等越来越多的西方节日慢慢融入内江市民的生涯 

    应该说，筹备一场晚会是件很劳累的事，但Ｌｉｎｄａ却很是兴奋。２００２年，Ｃｉｎｄｙ组织那。叮埃埃岸嗳瞬渭拥穆短焱砘崾，还不得不改头换面以“新年晚会”的大局出现，由于其时不安有人忌讳“圣诞节是洋人的节日”，此刻Ｌｉｎｄａ齐全没有这个顾虑了。这几年来，圣诞节、恋人节、母亲节、父亲节、感恩节———越来越多的西方节日慢慢融入内江市民的生涯。对消费者来说，多了一个欢乐消费的借口；对商家来说，多了一个刺激销售的理由。然而，“洋节”流行给我们带来的，似乎远远不止这些。 

    “中国人是蕴藉的，爱，却不好心理说出口。不要紧，你能够把想对母亲说又不好心理说的话写在字条上，沃尔玛的员工来助你通报。”Ｌｉｎｄａ谈起今年母亲节的创意，至今很开心。她相信，用不了太久，咱们中国人也可能大风雅方地通知母亲：我爱你。 

    是的，扭转总在偷偷进行。三四年前，跑到超市买一把青菜，绝大无数内江市民可能连想都不敢想，但今天，他们确的确切就这么生在世。早些时辰，商场若是可能承诺“包退、包换、包建”，就算是服务到家了。而此刻，还有哪家超市会去叫卖“瞧一瞧，看一看，我们实杏桩三包’啦”呢？事实上，早在２００２年，内江市民已经慢慢接受了超市的新业态。据昔时９月１６日城调队的调查数据，６５％的受访者暗示超市更方便，８４％暗示超市物品便宜，７８％暗示超市宽敞、舒服、秩序优良。 

    Ｃｉｎｄｙ是这段汗青的见证人。２０００年７月大学一毕业，Ｃｉｎｄｙ进了内江沃尔玛，此刻能够说内江市民已经离不开超市了，今年５月底，她又来到百安居，参加内江平明店的筹建。百安居会选择在这个时辰进驻内江，听说与市民已经习惯到超市购物有直接联系，“既然你能够接受到超市采办日常用品，也会比力容易接受到我百安居选购建材的方式”。 

    而在王鸿德的眼中，百安居带来的影响，与一年前国美的进驻佑装异曲同工之妙”。王说，“国美来了，家电告白多起来了；百安居来了，建材告白多起来了。”一年前，各人买家电都往百货、大利嘉城甚至超市跑；一年后，８０％以上的市民选择了国美、苏宁、永乐。正是由于竞争，内江的家电价值一年来均匀降落了２０％以上，内江市民至少省下了３亿元。 

 学艺 

    “狼”来了，让我们有机遇得以近距离地观察“狼”的习性，进建它那超强的能力 

    “早在参与世贸之前，‘狼’已经被引进内江来了。” 王鸿德说。“狼”来了，让我们得以近距离地观察“狼”的习性，进建它那超强的能力。沃尔玛、百安居、麦德龙的进驻，最大的意思莫过于“一所学堂就设在家门口”。几年前，要学点器材，非得花上十天半个月飞到国表去调查不成，此刻随时都能够了。 

    Ｌｉｎｄａ对此感触颇深。刚进沃尔玛时，好多造度对她来说都很新鲜，好比，员工在上班功夫干私活，接装偷窃公司功夫”，准则上，幼我电话通话功夫不得超过３分钟。听说，沃尔玛设有一个部门接装防损部”，就是要“预防任何大局的损耗”，像“偷窃公司功夫”之类，也归属于防损部管辖领域。内江的本土企业学得很快，不仅是超市甚至连一些酒店，此刻都已经把“保安部”改名为“防损部”了。 

    而Ｃｉｎｄｙ则对“自有品牌”感想最深。百安居占佑装百安居”、“百丽彩”、“超惠”三个自有品牌，沃尔玛则有十几个，而今天，尊龙凯时超市也已经占佑装尊龙凯时牌水饺”、“轩辉牌酱油”，甚至中榕眼镜也占有了“中榕牌眼镜”，Ｃｉｎｄｙ以为，“自有品牌」剽个概想正是表资零售企业带来的。 

    然而，既然向人家学艺，做“学徒”的未免要受点气。在向表资零售巨头进建的同时，内江本土零售企业也不得不接受其带来的竞争压力。据内江市城调队早在２００１年７月的调查批注：市区８０％幼型零售商的生意受到“沃尔玛”“麦德龙”等大超市的影响， 过半幼型零售商交易额降幅达５０％以上。 

    至２００１年底，沃尔玛已经在内江开了３家门店。没几个月，２００２年１月，大华都退出内江零售业；８月，华榕超市黯然离去；１１月，和信家关门歇业。２００２年因而被喻为“超市倒关年”。 

    然而，同样是２００２年，又被喻为“农改超年”。Ｃｉｎｄｙ仍记得，２００１年１２月，李岚清副总理参观山姆会员店，充分注定这种新兴业态的同时，要求内江市加大“农改超”力度。２００２年内江市当局拨款１０００万元支持“农改超”工作。以尊龙凯时、超大为代表的本土超市纷纷参与“农改超”行列。 

 回归 

    从表资企业回归，既见识了“狼”的真功夫，又相识了“狼”的什么处所可能不服水土，这些人才回到国内企业后，往往能独当一面 

    借着“农改超”的东风，本土超市得到急剧扩张。但本土企业和表资企业在企业文化上，仍存在着显著的差距。譬如，表资企业习惯相互叫英文名，这可不是“崇洋媚表”，Ｃｉｎｄｙ诠释说，是为方便“直呼其名”，由于表资企衣凤不断髦称“某某总”的。Ｃｉｎｄｙ很感伤，表企的职业经理人即便压力再大、表情再不好，在员工刻下也不会等闲暴露出来。 

    表企的企业文化尽可能做到尊沉幼我。听说，当你有意离去时，沃尔玛会进行挽留面谈，若是你执意要走，沃尔玛不会以任何大局进行反对。王鸿德指出，这种做法的严害之处在于，对沃尔玛来说，少了一名员工，但多了一位忠诚的顾客，并且这位顾客又将影响着他的家人、伴侣及邻里。 

    出自沃尔玛的王鸿德相信，沃尔玛、百安居、麦德龙这些表资零售业巨头在内江目前仅停顿在试水阶段，还远约有发力。“就好比一艘航空母舰，首先必须保障航向上不能有误差，而一旦方向确定了，它的惯性和加快能力都是惊人的。” 

    王鸿德举沃尔玛的例子来注明。自１９９６年进驻大陆以来，近５年后，２０００年年底大利嘉店还只是第９家，１年后２００１年年底长城店已是第１３家了，而接下来短短３年功夫，此刻已经扩张达到４２家了。至于百安居的扩大速度则更快。王指出，１２月１１日全面盛开零售业后，对这些巨头，非省会城市也将“不设防”，沃尔玛已经在宜宾、广安奥秘选址，竞争才刚刚拉开序幕。 

    在某些领域，国内企业已经提议了反扑。业界有种说法，家电卖场进入内江一年来，山姆会员店的家电销售额降落了近１／３，这也许是沃尔玛“放走”王鸿德的时辰所没有想到的。竞争正是当局所但愿看到的。据有关资料显示，内江市当局引进表资零售业“提前入世”，一方口试图引入竞争，促使本土零售业走上结合归并的路路；另一方面是但愿内江本土商品有更大机遇进入其分销系统，通往全球。 

    今天回头看，尊龙凯时超市越做越大，东方百货越做越精。至于本土供给商，据相识，百安居５００多位供给商中有近１／３是本地的，自８月中旬开业以来，本土供给商在百安居的销售额已经超过２０００万元。此表，沃尔玛已与蕴含内江在内的２万多家供给商成立了联系，去年在国内的采购金额达到１５０亿美元，今年预计会突破１８０亿美元。 

    正是在这样的布景下，这个鉴赏沃尔玛模式的王鸿德，却在去年夏季被国美电器挖走出任内江区总经理。谈及脱离沃尔玛，王鸿德却不得不抱怨“沃尔玛的造度太健全了，你只有依照划定的去做就行了，不必要也没空间让你去创新”。王鸿德感触“有劲儿使不上”的时辰，国美提供了一个平台。“一年功夫，看着五六家门店开起来，看着几百上千名员工成长，看着几亿元的业绩在手中创建，很有成就赣妆。 

    像王鸿德一样，从表资企业回归，既见识了“狼”的真功夫，又相识了“狼”的什么处所可能不服水土，这些人才回到国内企业后，往往能独当一面。 

    (本报记者 钟桂光)